Niezwykle ważna rola odpowiedniej komunikacji

Ciężko wyobrażać sobie, jak wyglądałby nasz świat gdybyśmy byli pozbawieni możliwości komunikowania się pomiędzy sobą. Na szczęście współcześnie nam to nie zagraża.


Komunikacja to zagadnienie, któremu poświęcono już tysiące badań, rozpraw naukowych, eksperymentów i tak dalej.


klawiatura QWERTY
Autor: johnfricker
Źródło: http://www.flickr.com


To fenomen w świecie ssaków: żaden inny gatunek nie ma możliwości porozumiewania się tak precyzyjnie. Kiedy używamy mowy każdego dnia praktycznie się nad nią nie zastanawiamy, jest to kwestia oczywista, iż potrafimy mówić. Jednakże w wielu ta nasza zwyczajna umiejętność mówienia jest o wiele bardziej doceniania. Z pewnością dostrzeże to każda osoba, która kiedyś odwiedzała miejsce, jakim jest każda centrala telefoniczna. To tam aby móc nawet nie doskonale, ale w ogóle wykonać swoje zadania niezbędny jest głos, zdolność mówienia. Praca w takiej centrali polega na dzwonieniu do różnych osób w konkretnym danego dnia celu. Istnieją centrale telefoniczne konkretnych firm, zwłaszcza tych o ogromnych rozmiarach, międzynarodowych, lecz także przedsiębiorstwa call center, jakie inne podmioty gospodarcze mogą wynajmować, jeżeli obecnie potrzebują ich usług. To bardzo wygodnie, bo nie muszą one zatrudniać wielu telemarketerów cały czas.




Praca w tym miejscu, pomimo tego, co może się zdawać, wcale nie zalicza się do najprostszych: należy bowiem przez cały czas, bez względu na to, czy ma się na to chęć, rozmawiać z ludźmi. Każdy z nas ma czasem taki dzień, że nie chce mu się gadać z nikim, a już na pewno z kompletnie obcymi osobami. Wtedy możemy po prostu się nie odzywać, ale jeżeli pracujemy w centrali telefonicznej nie jest to realne.


Oprócz tego taki tryb pracy wiąże się z tym, iż ciągle gadamy o tym samym, co jest całkiem mocno obciążające i należy się do tego zwyczajnie przyzwyczaić. Ta praca niewątpliwie nie jest dla wszystkich.